1. Az adatkezelő adatai
Adatkezelő:
BSH Continental Solution Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1054 Budapest, Szemere utca 19. 1. em. 2b.
Cégjegyzékszám: 01-09-412509
Adószám: 32216637-2-41
E-mail: hello@bshsolution.com
Weboldal: www.bshsolution.com
Az Adatkezelő elkötelezett a személyes adatok védelme iránt, és az adatkezelést a hatályos magyar és európai uniós jogszabályoknak megfelelően végzi.
2. Az adatkezelés jogszabályi alapja
Az adatkezelés az alábbi jogszabályok alapján történik:
- az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)
- 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.)
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.)
3. A kezelt személyes adatok köre
Az Adatkezelő az alábbi személyes adatokat kezeli:
- név
- e-mail cím
- telefonszám
Az adatokat az érintett önkéntesen, saját döntése alapján adja meg a weboldalon található chatbot vagy kapcsolatfelvételi felület használata során.
4. Az adatkezelés célja
A személyes adatok kezelésének célja:
- kapcsolatfelvétel az érdeklődővel,
- a felújítási igények egyeztetése,
- a szolgáltatásnyújtás előkészítése,
- időpont-egyeztetés, visszahívás.
Az Adatkezelő a megadott adatokat nem használja marketing, hírlevélküldési vagy reklámcélokra, és nem továbbítja azokat harmadik fél részére ilyen célból.
5. Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja az érintett önkéntes, kifejezett hozzájárulása
(GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).
Az érintett a hozzájárulását bármikor visszavonhatja, amely nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
6. Az adatok tárolásának helye és módja
A személyes adatok az alábbi rendszerekben kerülnek tárolásra:
- Chatbase – AI chatbot szolgáltatás (adatgyűjtés és ideiglenes tárolás),
- WordPress – a weboldal működtetéséhez kapcsolódó adatkezelés,
- Google szolgáltatások (pl. e-mailes kapcsolattartás),
- az Adatkezelő által üzemeltetett szerver, amely Rackhost Zrt. tárhelyszolgáltatónál található.
Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz az adatok biztonsága érdekében.
7. Adatfeldolgozók
Az Adatkezelő az adatkezelés során az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe:
- Chatbase – AI chatbot szolgáltató
- Google LLC – levelezési és adatkezelési szolgáltatások
- WordPress – weboldal-üzemeltetési rendszer
- Rackhost Zrt. – tárhelyszolgáltató
Az adatfeldolgozók az adatokat kizárólag az Adatkezelő utasításai szerint kezelik.
8. Adatmegőrzési idő
Az Adatkezelő a személyes adatokat:
- legfeljebb 12 hónapig, vagy
- addig kezeli, amíg az érintett nem kéri az adatok törlését,
attól függően, hogy melyik következik be korábban.
9. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
Az adatkezelés során nem történik automatizált döntéshozatal vagy profilalkotás.
Az AI-alapú chatbot kizárólag az igények előzetes felmérését szolgálja, joghatással járó döntést nem hoz.
10. Az érintettek jogai
Az érintettet az alábbi jogok illetik meg:
- tájékoztatáshoz való jog,
- hozzáféréshez való jog,
- helyesbítéshez való jog,
- törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”),
- adatkezelés korlátozásához való jog,
- adathordozhatósághoz való jog,
- hozzájárulás visszavonásának joga,
- panasztétel joga.
Kérelmét az érintett a hello@bshsolution.com e-mail címen terjesztheti elő.